ひかり電話

ひかり電話の注意事項

ひかり電話を申し込む前に注意する事があります。

申込む前によく検討してください。

ネット環境の確認

ひかり電話はネット回線（フレッツ光）が必要なので、まずはフレッツ光を契約しないといけません。

ひかり電話をお使いになる場所はフレッツ光が使えますか？？

今使っている番号は？

・NTT加入電話を現在利用している場合　→

同番移行可能エリアであれば、そのまま同じ番号が使えます。

・NTT加入電話以外の電話を現在利用している場合　→

現在利用している電話番号が、NTT加入電話から移行したもので、同番移行可能エリア内なら同じ番号が使えます。

マイライン対象外

加入電話などから現在お使いの電話番号を継続して本サービスでご利用されるお客さまの場合、マイライン契約は解除されます。

　停電の時、通話・通信が出来ない

停電の時は通信機器の電源が切れてしまうので、通話・通信が出来ません。

しかし、停電時発着信機能付電話機とひかり電話停電対応機器「光モバイルバッテリー」があると停電時でもひかり電話を使うことが出来ます。

繋がらない・掛けられない番号がある

ひかり電話は、一部接続できない電話番号があります。

ひかり電話の事で分からない事がありましたらお気軽に固定電話ドットコムにお問い合わせ下さい！

ひかり電話はどこの家庭でも使える？

■　ネット環境はありますか？

ひかり電話を使うにはネット回線（フレッツ光アクセスサービス）が必要なので、まずはフレッツ光を契約しないといけません。

今ネットが使える環境でもADSL（電話回線）をお使いの場合はフレッツ光に変更する必要があります。

フレッツ光が契約できればほぼひかり電話を使うことが出来ます。

■　必要な機器はありますか？

ひかり電話は今まで使っていた電話機がそのまま使えます。

電話機がなくてもスマートフォンと無線LAN環境があれば、ひかり電話を使うことも出来ます。→　「スマホ　de　ひかり電話」

「スマホ　de　ひかり電話」なら家でスマホがひかり電話として使えます。

電話帳も発信・着信履歴もそのままスマホのものが使えるので大変便利です。

もう1つ、「ひかり電話対応機器」というひかり電話のご利用にあたって設置が必要となる情報機器があります。

この「ひかり電話対応機器」は工事業者が開通工事日に持って行くか、またはひかり電話の開通工事日までに、ご自宅にお届けします。

この２つが準備できればどなたでもひかり電話を使うことが出来ます！

詳しくは固定電話ドットコムにお問い合わせ下さい。

ひかり電話の工事って何するの？

ひかり電話の工事はとても簡単で1時間ほどで終わります！

※お客様環境の契約内容で多少前後する場合もございます。

①光ケーブルを電信柱からお客様の家まで引き込む

②光ケーブルを室内に引き込む

通常は電話用の配管を利用して光ケーブルを部屋まで引き込みます。

配管に空きがないときは、エアコンダクト（エアコン用の通気口）を利用したり、壁に穴を開けて引き込む場合もあります。

③光コンセントとひかり電話ルーターを接続

光ケーブルを通じて送られてきた光信号は、「回線終端装置」という機器に接続して電気信号へ変換し、パソコンやルーターへ信号が送られます。

④光の信号を確認する

⑤ひかり電話ルーターとパソコン、電話機を接続する（お客様自身で）

お客様のパソコンや電話機をひかり電話ルーターに接続する。

最後はお客様が接続をするのですが、不安な方は事前にセットアップサービス（3,150円～）をお申し込みいただければ、工事担当者がパソコンやルーターなどの接続も全て行います。

ひかり電話の工事は意外に簡単で約1時間ほどの工事ですぐにひかり電話が使えるようになります！

（お客様の環境によっては1時間以上かかる場合もあります。）

ひかり電話が使えるようになるまでの期間ってどれぐらい？

①　フレッツ光を開通させる

ひかり電話を使うにはネット回線（フレッツ光アクセスサービス）が必要なので、まずはフレッツ光を契約しないといけません。

フレッツ光の開通までの時間は、契約する家によって違います。

・一戸建て／3週間～2ヶ月
・マンション・アパート／2週間～1ヶ月

②　必要な機器の用意

ひかり電話を利用するには、電話機が必要ですが、今まで使っていた電話機をそのまま使えます！

ひかり電話開通工事日に「ひかり電話対応機器」を工事業者が持って行くか、またはひかり電話の開通工事日までに、「ひかり電話対応機器」をお届けします。

（「ひかり電話対応機器」とはひかり電話のご利用にあたって設置が必要となる情報機器です。）

③　工事・開通

利用を開始前に、お客さまの家の工事をする場合があります

ひかり電話対応機器はお客さま自身で設置していただくことができます。

工事が終わりましたら、設定なしですぐひかり電話を使えるようになります。

ひかり電話を使えるようになるまでに1ヶ月近くはかかると考えておいた方が良いですね！

入学・入社・転勤など人の移動が多い3、4月はフレッツ光に加入する人も多いため、通常よりも待たされる可能性があります。

 詳しくはこちら

フレッツ光　申込みから開通まで

フレッツ光のお申し込みは電話一本ででき、とても簡単です。

①提供エリアの確認

フレッツ光を使いたい場所が提供エリアに入っているかどうか確認する。

エリア外の場合はフレッツ光を契約する事が出来ません。

弊社にお問い合わせしていただきましたら、こちらでお調べいたします。

②プロバイダを決める

プロバイダとは？？

プロバイダはフレッツ光（インターネット接続サービス）とつながったお客さまを、さらにインターネットへつなぐ役目をしています。

インターネットに接続するには、フレッツ光のご契約とは別に、プロバイダのご契約が必要です（別途月額利用料などがかかります）。

プロバイダがありすぎて、どれを選んでいいかわからない・・・というお客さま。

弊社でお客様にぴったりのプロバイダをご提案いたします。

お気軽にお問い合わせ下さい。

③オプションを決める

インターネットをより楽しむためにフレッツ光はひかり電話や映像、Wi-Fiなどたくさんのオプションサービスがあります。

 ④申し込み

電話一本で簡単に申し込めます。

※工事日はお客さまのご利用希望日に合わせて決定します。

⑤NTTから設定に必要な書類が送られてきます

NTTから、必要な書類やセットアップに関するガイド、CD-ROMなどが郵送にてお送られてきます。

⑥フレッツ光とオプションサービスの工事の実施

開通工事の所要時間は約1時間です。

※お客さまのご利用場所や設備状況、工事内容等により、時間は多少異なります。

 ⑦パソコンなどのセットアップ、機器の設定

設定が不安な方にはサポートサービスもあります。

 ⑧フレッツ光　開通

分からない事がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。